Condiciones para comercios

Objeto

Estas condiciones regulan el uso de Dibs por parte de un comercio. Al crear una cuenta de comerciante, las aceptas. Dibs es una herramienta de pre-pedido: el contrato de venta se celebra directamente entre tú y tu cliente. Dibs no es ni vendedor, ni repartidor, ni intermediario de pagos.

Alérgenos y composición de los productos

Eres el único responsable de la exactitud de la información que publicas sobre tus productos: denominación, ingredientes, alérgenos, regímenes (vegetariano, vegano, halal, sin gluten) y valores nutricionales. Como operador del sector alimentario en el sentido del Reglamento (UE) n.º 1169/2011, esta obligación te corresponde a ti y no puede transferirse a Dibs, que se limita a mostrar la información que introduces. Te comprometes a mantenerla actualizada ante cualquier cambio de receta, proveedor o proceso, y a notificar cualquier riesgo de contaminación cruzada. Una mención «sin gluten», «vegano» o «halal» solo puede publicarse si es exacta en toda la cadena, incluidos la preparación y el envasado.

Garantía e indemnización

Mantienes a Dibs indemne frente a cualquier reclamación, queja, acción o condena, así como frente a los correspondientes gastos de defensa, derivados de una información inexacta, incompleta u obsoleta que hayas publicado, en particular en materia de alérgenos, o del incumplimiento de la normativa alimentaria o higiénica que te resulte aplicable.

Pedidos y franjas horarias

Te comprometes a preparar los pedidos aceptados para la franja horaria elegida por el cliente, o a cancelarlos sin demora si no puedes atenderlos. Mantienes tu carta al día: un producto no disponible debe marcarse como agotado, lo que lo retira inmediatamente del lado del cliente.

Precios y cobro

Los precios mostrados en Dibs son los que aplicas en la tienda. No puedes facturar al cliente ningún suplemento relacionado con el uso de Dibs ni con el medio de pago, de conformidad con el derecho belga y europeo. El cobro se realiza mediante tu propio contrato de pago: Dibs nunca retiene los fondos de tus ventas.

Suscripción

El acceso a Dibs se factura mediante suscripción, sin comisión sobre tus ventas. La tarifa, la duración y las modalidades de facturación son las acordadas en el momento de tu registro. Salvo disposición en contrario, cualquiera de las partes puede rescindir la suscripción con un preaviso de un mes.

Datos

Sigues siendo titular de los datos de tu comercio y de tu catálogo, y puedes exportarlos en cualquier momento. El tratamiento de los datos personales de tus clientes se describe en nuestra política de privacidad.

Suspensión

Dibs puede suspender una cuenta en caso de incumplimiento grave de estas condiciones, en particular información sobre alérgenos a sabiendas inexacta, pedidos aceptados y luego no preparados de forma reiterada, o uso fraudulento del servicio.

Derecho aplicable

Derecho belga. Cualquier litigio corresponde a los tribunales competentes de Bruselas.